置业顾问乱承诺主要是为了签单，比如夸大学区、虚假折扣，还承诺终身免费物业费。开发商不监督，监管也难追责，所以投诉多。

因为开发商压任务，比如月销10套，顾问只能用话术哄客户，比如“这学区是重点中学”“现在买送车位”。数据显示前年住建部投诉量涨30%，但监管介入后投诉降15%。开发商怕被查，就偷偷给顾问返点，比如每单返2万，让顾问乱承诺。比如顾问说“首付分期3年”，实际合同写的是“首付分期2年”，客户签完才发现，只能打12345投诉。监管要严查返点，开发商才不敢乱来。投诉率能降20%以上。