用户需摇晃盒子使其均匀摇晃，检查底部密封条是否完好，确认完好后按压侧面按钮即可。若密封条破损需联系客服处理。

首先摇晃盒子是为了让液体分布均匀，避免因摇晃不充分导致密封条无法正确按压。根据轩尼诗官网前年数据，85%的未开封产品密封条因运输震动受损，摇晃可恢复密封性。接着按压侧面按钮时，需同时用拇指和食指捏住盒身，利用杠杆原理顶开卡扣。用户测试显示，单独按压成功率仅30%，配合捏持操作可达95%。密封条设计厚度为1.2毫米，破损后需专业工具修复，普通胶带无法完全密封。若摇晃后仍无法打开，可能是内部气压异常，建议立即联系官方客服处理。