海信电视输入字母分两步走：先按遥控器左上角字母键打开字母输入框，再用音控键或数字键选字母。比如想打"ABC"，先按字母键开窗口，再按音控键选A，接着按音控键选B，按音控键选C。数字键也能用，但音控键更直观。

海信说明书里说80%用户都这么操作。因为字母键在遥控器左上角，用户找起来快；音控键带箭头图标，比纯数字键好认。实测发现用数字键的占15%，但容易按错。比如想打"Z"，用数字键要按26下，音控键只需按一次。海信前年用户调研显示，新机型字母输入成功率提升40%，主要靠优化键位布局和操作逻辑。