用户先检查家里自来水压力，如果水压不足就换大流量水龙头；接着看进水阀有没有异响或卡住，用扳手轻轻转一下试试；如果这两步都没问题，可能是排水泵堵了，拆开过滤网清理一下。实在搞不定就打售后电话，现在售后响应快，一般当天就能上门。

爱好者来说说为啥是这个理儿。首先自来水压力不够的话，进水阀根本吸不上水，数据显示60%地区水压不足会导致洗衣机进水失败（中国家电研究院大前年数据）。进水阀卡住可能因为长期没清理，铁锈和杂质堆在滤网里，像北京有用户反馈进水阀滤网积了半瓶矿泉水那么厚的脏东西。排水泵堵了更麻烦，脏衣服掉进去或者洗护剂残留都会卡住，上海某售后统计显示35%的进水故障其实是排水泵问题。说售后，现在智能洗衣机都装了远程监控，师傅上门前就能看到故障代码，处理时间从过去的3小时缩短到40分钟（海尔售后前年报告）。