馆长得会说话、会办事、会创新。会说话是说好三句话：跟汇报发展计划，跟企业拉赞助，跟游客讲好展品故事。会办事是管好三件事：定期更新展览内容，维护文物安全，组织特色活动。会创新是做好三件事：搞线上直播让年轻人看展，用VR技术还原历史场景，开发文创产品卖得出去。比如故宫去年线上直播观看量破亿，就是会说话的例子。

为什么得这么干？首先沟通能力决定生存空间。前年国家文物局数据显示，70%的博物馆资金来自拨款和企业赞助，馆长必须跟各方打交道。比如上海博物馆去年通过与企业合作开发文创，年收入增加1200万，比单纯卖门票多赚三倍。数据支撑决策很重要，北京故宫博物院用大数据分析发现，观众在互动展品前停留时间比普通展品多2小时，这就是创新方向。再比如深圳博物馆引入AR导览后，青少年参观率提升35%，说明创新能带来实际效果。馆长得把这三方面当成铁三角，缺一不可。