要明确规则公开分配奖惩机制客户不能跨区域抢客户要跟业绩挂钩起来。比如某公司去年定下客户归属地制度后纠纷少了60%员工主动报备客户数量多了30%。现在每周开例会通报客户来源地数据员工们抢着签本地客户还互相推客户给总部。

为什么这么搞呢？因为没规矩就像菜市场抢白菜得有人管摊位。数据显示不明确规则的企业客户流失率比规范企业高25%员工离职率也高18%。比如上海某电商公司去年没定规矩结果3个月流失了120个客户。而深圳某快消品公司实行客户编号系统后纠纷减少70%员工效率还涨了40%。关键得让每个动作都有据可依客户来源地系统就像超市的购物车编号一样看得见摸得着。现在每周五下午开短会通报数据员工们抢着签本地客户还互相推客户给总部。