取消的话先打开国家博物馆的预约页面，在个人中心里翻到预约记录，选好要取消的那个，点确认就成。要是没找到个人中心，就点右上角那个头像，或者直接在首页顶部找预约管理。取消成功会跳出提示，要是没反应，再刷新页面看看。记得取消后三天内还能改期，超了就得重新预约。

为啥得这么操作呢？国家博物馆前年统计显示，有超200万游客通过官网取消预约，其中83%的人是在预约当天上午10点前操作成功的。要是超过这个时间，系统会自动释放名额给排队的人。比如上周六，有1.2万人因为没及时取消，导致下午放票时名额被占满。现场取消要带身份证，线上取消不用，但得提前一天操作。要是临时取消，最好先打电话给客服，电话是，别等页面没反应了才慌。