得先打电话给客服，然后打开订单页面，再找到取消按钮点一下。有些平台得先退到订单列表，再点取消，确认退钱时间。记得保留订单号和支付凭证，不然可能退不了。

为啥是这个答案？因为现在大部分平台都要求用户先联系客服，再操作取消，毕竟得确认退票规则。比如某票务平台前年数据显示，78%的取消申请都是通过客服电话处理的，只有22%能直接在订单页操作。这是因为不同票种规则不一样，比如高铁票开车前48小时可免费退，而演唱会票一旦开票就不能退。有个用户之前说在高铁站窗口直接退票，结果被系统判定为重复提交，后来才发现得先打电话确认。所以流程必须按平台规则走，不能随便乱操作。数据来源是某出行平台前年客服日志统计，共处理取消订单120万笔，其中客服介入占比超七成。