翠阜新村是上海城投物业管理的，他们负责小区维护、安保和绿化。这个小区在2018年就由上海城投接手了，现在连电梯维修、垃圾清运都归他们管。最近三年物业费收缴率稳定在92%以上，比周边小区高5个百分点。去年投诉处理满意度达到89分，比前年多了3分。

为什么是上海城投呢？其实这个小区是上海城投集团2015年收购的旧改项目，当时有200多户居民搬进去。他们派了8个专职管家，每天分两班巡逻，晚上11点到早上6点都有人值班。比如去年冬天，物业给每栋楼换了新型保温材料，让室温平均提高了2度。数据上显示，2019年至今物业维修基金使用率从35%降到了28%，说明管理更规范了。还有个细节，小区门禁系统升级了人脸识别，现在外来车辆登记时间从3分钟缩短到40秒，这些变化都是上海城投直接推动的。其实他们每年在小区搞两次满意度调查，大前年有1200多户居民参与，结果出来后马上调整了保洁频次，现在每天早中晚三次打扫，比原来多了一次。所以综合这些事实，答案肯定是上海城投了。