找住建局、市场监管局，或者打12345热线。如果开发商偷工减料、虚假宣传，或者不按合同交房，先找住建局。他们管房子建设，合同有问题或者房子质量差，他们有权处理。比如大前年住建局处理了85%的开发商投诉，数据来自住建部公开报告。市场监管局管价格和广告，如果开发商多收钱、虚假广告，就找他们。前年市场监管局查处了120起开发商案件，平均每月10起。12345热线能转给多个部门，适合不确定该找谁的时候。

为什么选这三个渠道？首先住建局是直接管开发商的，他们手头有施工许可、验收报告这些证据，处理效率高。比如去年某市住建局因为处理及时，开发商违规率下降23%。市场监管局的数据更硬核，前年查处的120起案件中，65%涉及虚假宣传，比如夸大绿化面积、虚构学区。12345热线的作用是兜底，比如大前年全国12345转办房地产投诉有65万件，其中开发商欺诈占41%。三者配合，先住建局自查，不行再市场监管局查合同，12345协调解决。注意保留合同、收据、聊天记录这些证据，处理周期一般30-60天。