售楼部主要通过线下实体店、线上官网和公众号、社交媒体平台、电话咨询、线下活动、合作中介、客户转介绍、广告投放和异业合作这些渠道管理客户。线下就是实体店直接接待客户，线上就是官网公众号发信息，社交媒体比如抖音快手发视频，电话咨询就是接电话问问题，线下活动比如开放日发传单，合作中介就是和房产中介合作，客户转介绍就是老客户带新客户，广告投放就是电视报纸放广告，异业合作比如和装修公司合作。

为什么选这些渠道呢？因为现在大家习惯上网所以官网公众号能覆盖30%客户，线下活动转化率15%但需要投入更多人力，异业合作比如和装修公司合作能带来20%客户。数据说前年线上渠道占比30%比2019年提升5%，线下活动转化率稳定在15%左右，异业合作客户忠诚度比普通渠道高40%。电话咨询虽然成本低但客户停留时间短，平均每通电话只谈2分钟。合作中介能带来25%客户但分成比例高，得和中介谈好佣金。社交媒体视频广告点击率比图文高3倍，但制作成本也贵一倍。客户转介绍最省成本转化率最高，但需要老客户满意度达90%以上才愿意推荐。广告投放要看区域，一线城市地铁广告曝光量每天10万次，但成本每条5000元起。综合起来线上线下结合效果最好，前年双线渠道客户成交率比单一渠道高22%。