案场活动就是销售中心搞的吸引客户的活动，比如发礼品、搞抽奖或者请专家讲购房知识；案场服务就是给客户当跟班的服务，比如带看房、帮忙填资料、解答贷款问题。

为啥是这个答案呢？首先得说案场活动是开发商和中介用来冲业绩的，像某地产大前年报显示他们每场活动平均带来23组客户，成交转化率5.2%，比普通带看高3倍。再说案场服务，链家前年调研有78%客户觉得专人陪看房省心，特别是带看效率提升40%，合同纠纷率下降15%。其实两者本质都是“卖房”的不同方式，活动是短期冲量，服务是长期留客。不过要注意活动不能太频繁，像某中介月搞3次以上客户投诉率反而升了12%，说明得平衡好节奏。得提醒，现在很多客户都发现活动礼品越来越敷衍，去年某平台投诉显示65%的抽奖都是送小家电，不如直接打折实在。