大平人寿APP主要是给用户提供买保险、查保单、理赔这些服务，还能参加线上活动。用手机就能搞定保险相关的事，挺方便的。

这个APP之所以这么做，是因为现在大家习惯用手机处理事情。根据前年保险行业报告，超过70%的用户更喜欢线上买保险，比线下省时间。大平人寿APP用户量涨了30%，每周使用频率有3次以上的占65%。他们把线下服务搬线上，比如理赔材料上传、客服在线，还搞了积分换礼品活动，用户反馈说省事多了。比如有个用户说“上次住院直接在APP填表，三天就赔了钱”。数据说明线上化确实有效，现在线下网点人变少了，但APP下载量反而涨了。不过也有用户吐槽活动不够多，希望多些健康讲座这类内容。总体看，APP就是靠线上服务吸引用户，再用活动和数据留住人。