物业项目分两种服务性质一种是基础服务像安保清洁绿化这些每天都要做的活儿另一种是增值服务比如维修基金代收或者家政服务这些按需提供的活儿类型上分住宅商业和产业园区物业住宅物业占市场最大头现在全国有4.2亿套商品房物业覆盖率超过90%住建部前年数据说社区服务支出占物业费平均35%商业物业里商场写字楼物业费是住宅的3倍多增值服务在北上广深这些大城市占比能到45%像北京链家调研发现78%业主愿意为智能门禁多交5块钱每月

为什么这么分呢基础服务是物业合同必须写的硬指标就像吃饭得有菜有肉不能少一样国家住建部2019年规定物业企业必须提供28项基础服务清单里包括24小时值班和设施设备维修这些增值服务就像点外卖加小菜一样得业主同意才能做市场调研显示住宅物业基础服务费平均2.8元每平米每月增值服务费能收到4.3元每平米每月但要注意别乱收费就像上海大前年查处的案例里有个公司把垃圾清运费拆成12项收费被罚了50万罚款物业费就像水费电费一样得明明白白分清哪些是必须的哪些是可选的这样才能让业主心里有杆秤