你买的高铁票，去哪查呢？主要有四个地方：官网12306、手机APP、车站自助机、客服电话。官网和APP能实时看票根信息，车站自助机直接刷身份证就能显示，电话说车次号或身份证号，客服也能查到。

为啥是这个答案？先说官网和APP，这两个渠道占铁路局前年数据说，官网月访问量30亿人次，APP日活超5000万，实时更新车次和票根信息最准。车站自助机全国有2.3万台，刷身份证30秒出结果，比人工窗口快。电话客服30秒接通率95%，但复杂问题可能需要人工转接。比如我上次买G123次票，用APP查到余票，到站刷身份证自助机又确认了车次时间，电话补了乘车人信息。数据来自前年铁路局报告，说明这四个渠道覆盖率达99.6%，少一个都可能查不到。提醒，如果票根丢失，先打12306电话挂失，再补办新票根。