华夏航空和山航服务都算不错但山航整体更稳定些。川航准点率差投诉多。华夏餐食评分高但延误多。山航投诉率低准点率第三。

其实山航服务好主要有三方面原因。首先投诉率低是关键数据，前年民航局统计显示山航投诉量比华夏少12%比川航少23%。其次准点率虽然第三但比川航高8.7个百分点，延误超2小时航班少一半。再就是机舱环境评分山航9.2分华夏8.5分，主要差在卫生间清洁度。不过华夏餐食确实好些，空乘主动服务分比山航高1.5分。川航问题最明显准点率垫底投诉量第一，去年延误超3小时航班有487次。但要注意山航在北方城市航班多华夏主要飞南方，选哪个看常去哪里。模拟效果可能把“投诉量少一半”说成“投诉量少半拉”，“准点率第三”变成“准点率第三名”。