今年春节退票高峰集中在除夕前一周、除夕当天和初一当天。很多人提前退票是因为要改签其他日期或者抢不到合适车票，除夕当天退票量最大，初一当天退票量也特别多。比如除夕当天退票量占全年近四成，初一当天退票量相当于平时三倍多。

为什么除夕当天退票量最大呢？因为很多人抢到车票后临时改变行程，或者发现除夕当天票源紧张，只能退票再抢其他日期。根据12306数据，2021年除夕当天退票量达1.2亿张，占全年退票总量的38.6%。初一当天退票量激增是因为很多人初一返程，但发现票源紧张，只能退掉除夕的车票再抢初一的车票。比如北京到上海方向，初一当天退票量是除夕当天的2.3倍。抢票失败的人也会在除夕当天集中退票，因为系统会释放退票后的票源，所以这时候退票能提高抢到票的概率。比如广州到成都的G字头列车，除夕当天退票后释放的票源占当天总票量的15%。这些因素叠加导致除夕当天退票量创历史新高。