国泰航空的服务确实不错但价格有点高大家评价挺两极的长期坐过他们航班的人都说空姐空哥服务态度好餐食也讲究不过经济舱票价比廉价航空贵两三成所以经常有乘客纠结值不值得坐

为什么这么讲呢首先看机队更新率国泰去年换新飞机数量排亚洲前三波音787和空客A350占比超过60%这些飞机座椅能放平腿托也舒服乘客满意度调查显示85%的人认可乘机体验其次投诉率低得吓人民航局前年数据投诉量比南航少一半主要投诉集中在值机柜台排队时间长不过他们去年新增了30个值机柜台现在平均排队时间缩短到8分钟了再就是机组培训严格按国际航空联盟标准每个空乘每年要培训80小时去年有位空姐因为系安全带太慢被扣了绩效工资这说明他们确实在抓服务细节不过要注意的是国泰的行李托运费比其他航司贵20%这也是大家吐槽多的地方所以总结起来国泰服务可靠但价格要单独看需求