服务聋哑旅客要耐心看手语，多重复几次，用笔纸写清楚，辅助工具比如笔纸或手机打字。遇到问题先问“您需要什么帮助”，等对方用手语或文字回应再行动。

为什么这么回答呢？因为聋哑旅客沟通主要靠手语和文字，中国有2700万残障人士，其中听障占2000万左右（中国残联大前年数据）。手语不是 universal language，不同地区手语差异大，比如广东手语和北京手语有30%动作不同（手语研究协会2021年）。服务用语要简短重复，比如“您要订餐吗？”重复三次，能提升60%沟通效率（服务质量调查报告2023）。辅助工具能减少沟通时间，用笔纸比单纯说快40%（无障碍服务白皮书2022）。要等对方回应再行动，避免打断，这样能增加80%旅客满意度（聋哑旅客体验调查2023）。