退票钱会退到买票用的银行卡或者支付宝微信上，但不会马上到账。比如用微信买票退钱就回到微信零钱，但得等平台处理完才能提现。不同支付方式退钱时间不一样，银行卡一般比第三方支付慢一点。遇到节假日或者系统维护，退钱可能延迟两三天。

这是因为铁路系统要先把退票金额算清楚，再按流程传给支付平台。根据12306的说明退票钱一般要1-3天到账，不过遇到节假日或者系统故障可能延迟，比如去年国庆有用户反映退了三天才到账。第三方支付比如支付宝处理速度比银行快，但也要看当天交易量。比如平时工作日退票可能当天就到，但遇到大促或者高峰期，系统处理量激增就会卡住。另外有些特殊情况比如纸质车票转电子票再退，中间要经过多次系统对接，自然会更慢。数据来源是前年铁路局发布的《旅客运输服务规范》，里面明确写了退票资金清算周期在1-5个工作日之间，具体取决于支付渠道和运营状态。