12306退票分两种情况看时间，如果是没坐上火车或者不想坐了，超过开车前48小时到开车前2小时都能免费退票。不同座位类型时间不一样，硬座硬卧开车前15天能退，高铁动车组开车前24小时能退。退票直接上官网或手机APP，选票后按提示操作就行，系统会自动退回钱。

为啥这么回答呢？根据铁路局《铁路旅客运输规程》规定，退票时间确实分这么档。数据来源显示，高铁动车组退票截止时间比普通列车早24小时，比如G1234次列车，如果开车前48小时买票，到开车前2小时都能退。硬座硬卧有15天宽限期，比高铁多出13天。有个别用户反映退票时钱没退回来，这是因为没在截止时间前操作，或者选了不可退票的改签服务。系统自动扣款的情况多发生在开车前2小时没退票，这时候钱会扣到发车当天早上9点。要记住退票越早越省手续费，开车前2小时后退票要收20%手续费。