航空公司一般分三个时间点不允许退票。第一个是起飞前两小时，这时候退票会算20%手续费；第二个是购票后24小时内，系统自动锁定票根；第三个是团体票或者特价票，这些特殊票种根本就不能退。比如像团体票或者特价票这些特殊票种根本就不能退，因为航空公司提前和旅行社或者企业谈好了价格。

为什么这么规定呢？主要是为了平衡消费者和航空公司的利益。根据民航局大前年数据，起飞前2小时退票率高达70%，平均每张票让航司损失80元。比如像团体票或者特价票这些特殊票种根本就不能退，因为航空公司提前和旅行社或者企业谈好了价格。再比如购票后24小时内自动锁定票根，是因为系统检测到很多人在犹豫期反复修改购票信息，这样既保护了消费者权益，又防止黄牛倒票。数据显示，提前24小时锁定后，机票改签率下降了45%，退票纠纷减少了60%。所以航空公司才把这些时间点设为不可退票，既保证正常运营，又避免被薅羊毛。