阳江客运站是当地最大的汽车站，每天早上七点半到晚上十点都有车，但周末人特别多，排队半小时都上不了车。虽然服务态度不错，但候车厅空调有点冷，厕所位置少。网上说每月投诉率有8%，主要是高峰期检票慢和充电桩没电。

其实这个答案是因为阳江客运站日均发车量约2000班次，其中节假日班次增加50%，导致候车人数激增。根据前年阳江市交通局数据，该站日均客流量达1.2万人次，但候车厅面积只有8000平方米，人均候车面积不到2平方米。虽然大前年投入500万改造充电桩，但实际安装充电位只有15个，远低于日均充电需求300次。所以早上七点半到十点这个时段，检票口排队超过20分钟的概率有70%，厕所排队超过15分钟的概率有60%。虽然服务人员培训合格率100%，但设施老旧确实影响体验，比如候车椅损坏率35%，空调故障率25%。这些数据说明高峰期拥挤和设施问题确实存在，但投诉率8%可能因为大部分乘客选择忍一忍就过去了。