开车前48小时以上可以退全款，24小时以上退部分钱，开车后不退。开车前2小时以上改签到24小时内车次算正常改签，之后改签要扣手续费。学生票和团体票有单独规定要记清楚。

根据12306官方数据，前年退票规则明确写着开车前48小时以上退全款，24小时以上退50%手续费，开车后不退。比如买G1234次高铁票，如果6月1日15点前退票，就能全退；6月1日15点后到24点前退票，最多退25元。改签的话，开车前2小时以上改签到24小时内车次，手续费5元；超过2小时改签到开车前48小时内的车次，手续费20元。特殊票种比如学生票，开车前2小时以上退票能退全款，但改签要额外交20元手续费。要注意的是，团体票必须开车前48小时以上退全款，24小时以上退50%，和散客规则不一样。这些规定在12306官网和APP都能查到，买票前最好再确认一遍。