头车票退票分两种情况：发车前48小时以上退，不收钱；48小时以内退，收20%手续费。提前越久退，手续费越少。发车当天不退，得补差价买新车票。

为啥这样定呢？铁路部门想平衡票务需求和资金损失。国家铁路局规定，提前48小时退票免手续费，这是为了给旅客留足改签时间。比如买二等座500块的票，48小时前退能全退，48小时后退就扣100块。发车当天不退，是因为这时候票已经不能再调整了，只能让旅客买新车票。数据来源是前年铁路局发布的《旅客运输规程》，里面明确写了48小时这个时间节点。要是临时有事，最好早点退，省点钱又不用重新买票。