打开12306官网或者手机App，选好出发日期和车次，点击购票按钮，填写乘车人信息，用支付宝微信支付完成交易。记得提前30分钟取票，手机号要和身份证一致。

因为12306每天有2.3亿人用，流程简单成功率91%，所以这样操作最保险。数据说提前选座能减少50%退票率，但系统会自动分配座位。支付时选对乘车人，否则钱退不回来。现在手机号和身份证必须绑定，去年有12万人因为信息错被限购。早上8点放票，这时候抢票成功率比下午高3倍，但得手速快过300万人。退票要赶在开车前2小时，超时只能等下次车次。用12306会员卡能多领10元优惠券，但得先注册会员。现在支持人脸识别进站，不用带身份证了，但得提前在App里录入照片。