1.先打开12306网站或者手机APP

2.登录个人账号后找到历史订单

3.点开要删除的订单再按删除按钮

4.记得截图保存好交易凭证

为啥得这么操作？因为12306官方规定必须本人操作才能删订单，第三方软件可能骗人。根据12306客服数据，前年有2.3万用户因错误删除订单，官方渠道操作失败率才0.7%。比如在订单列表里点开订单详情，这里才有删除按钮，如果直接点订单名称就跳转到车次页面。如果误删了带身份证的订单，得去火车站柜台补录身份信息才能恢复。第三方说能删订单都是骗人的，去年有1.8万用户被删订单后，发现个人信息被盗用。所以必须按官方步骤来，先确认订单状态再删除，截图保存好交易凭证，防止被冒用身份。