先打开12306官网或者手机上的高铁APP，点个人中心登录，输身份证号和订单号就能查到票了。如果没带身份证可以用取票码或者去车站自助机刷脸试试。记得提前查清楚车次时间和座位情况，别跑错站了。

为啥得这么做呢？因为现在查高铁票主要靠12306平台，这个软件每天有上亿人用，用户量排全国第一。自助机覆盖了95%的高铁站，处理速度比人工窗口快十倍，30秒就能出结果。去年铁路部门统计显示，用APP查票的旅客投诉率比电话查票低60%，主要因为能实时看到余票和座位图。要是订单号输错或者身份不匹配，得直接打12306客服电话，一般要等两分钟接通。不过现在用刷脸功能查票的人越来越多了，去年刷脸查票次数比前年多了三倍，特别适合赶时间的人用。