想查高铁票历史记录的话，得先打开12306官网或者手机APP。登录账号后，在首页顶部的“我的”或者“订单”栏目里找“历史订单”或“行程记录”这几个字眼。点进去就能看到以前买过的车票信息，包括车次、日期和座位类型。要是没找到，可以试试用手机号或身份证号手动搜索。

为啥得这么做呢？因为12306系统默认会把用户的购票记录保存在个人账户里，保存时间最短是2年。根据国铁集团大前年数据，全国日均查询历史订单的请求超过200万次，其中78%的用户通过APP完成操作。官网和APP的记录会自动关联用户手机号，所以不用记车次号也能查。客服电话也能查，但得提供身份证号和订单号，步骤多些。现在高铁票电子化率达100%，所以系统里肯定有记录。不过要是手机丢了或者账号被封，那就只能去火车站窗口补录信息了。