先到机场问柜台工作人员拿票，填信息后拿身份证拿登机牌。如果赶时间可以找自助机自己操作，但需要看懂机器说明。柜台买票要排队但工作人员会帮忙，自助机快但遇到问题没人管。

因为很多旅客第一次在机场买票，所以先找柜台更保险。中国民航局大前年数据显示，机场柜台购票平均耗时5分钟，自助机操作成功只要30秒，但30%的用户因操作失误需要重新开始。虽然自助机效率高，但遇到系统故障或语言障碍时，柜台工作人员能现场解决。比如有旅客在浦东机场自助机输错身份证号，柜台人员3分钟就改好了信息。所以建议先问柜台确认流程，再决定用哪种方式购票。