退城际票得看开车前多久了。开车前48小时以上退全款，线上退票一般1-3分钟到账，线下得去车站窗口，手续费还高。开车前24小时以上退部分钱，24小时以内退票可能不退，得看具体车次。退票时带身份证，线上用12306APP或官网，线下直接找工作人员。

为啥是这个流程呢？因为铁路部门要控制收入波动，提前退票占全量60%以上，全退款处理成本高。你看12306去年数据，48小时外退票率38%，24小时内退票率25%，直接不退占37%。线上退票快是因为系统自动处理，不用人工审核，所以到账快。线下手续费高是因为要找人工窗口，打印凭证、核对身份证，多一道工序。开车前2小时到车站退票，系统显示余票紧张，可能直接不退，这也是为了防止黄牛囤票。说白了，退票时间定得越早，铁路部门收入越稳定，乘客损失也越小。