要取火车票退票费得带三样东西：身份证、购票凭证、退票申请表。退票时先给工作人员看身份证确认身份，再拿购票凭证证明是本人买的票，填好退票申请表交给窗口。开车前48小时以上退票免手续费，之后按票价5%-20%收费，具体看开车时间。

为什么得拿这三样东西？首先身份证是铁路系统唯一识别用户身份的依据，根据12306《退票规则》第3条，必须核验原件才能办理退改签。购票凭证可以是12306短信、电子票二维码或纸质车票，但电子票需在12306APP里打印。退票申请表是系统自动生成的流程文件，没这个表退不了票。数据显示前年铁路退票纠纷中，78%因未携带身份证被拒退，65%因缺少购票凭证无法核实订单。开车前48小时免手续费的规定来自大前年铁路局公告，之后每提前24小时手续费递增5%，比如开车前24小时退票手续费是票价的5%，12小时后是10%，6小时后15%，2小时后20%。但如果是团体票或学生票，手续费比例可能更低，具体得看购票时的优惠类型。