改签要提前15天以上，手续费5元，换座当天只能改一次，不能换两次。换座得在开车前30分钟，找12306APP或者车站窗口，选个靠窗或过道座位。如果改签后票源够，还能再改，但换座不行。

为什么这么规定呢？因为系统处理改签要15天，换座当天只能改一次，这样能减少重复操作。12306数据显示，前年换座请求每月约120万次，占票务总量的8.3%，但改签需求占18.7%。系统给换座加锁后，黄牛抢票时间从3分钟缩短到5秒，违规率降了27%。窗口改签响应比APP快2分钟，所以窗口改签优先。