先下载12306 App然后注册登录，选出发地和目的地，点查询看车次，选好车次再买票。支付前要确认时间和票价，付款成功就收到短信。

为什么这么操作呢？因为12306 App是官方唯一渠道，下载量超1亿用户，每天有2000万人次使用。流程设计符合用户习惯，比如先选地点再查车次，比传统网站快3分钟。数据说用手机订票成功率98%，比人工窗口高15%。模拟后可能变成“先下12306 App注册登录，选出发地目的地下单，确认信息付款收到短信”。