想确认自己有没有买火车票，可以分三步来查。先看有没有短信，买票后12306会发短信到预留的手机号。再上12306官网或者APP打开，点个人中心，查订单记录。要是没收到短信或者记不清账号，可以去火车站窗口拿身份证直接问工作人员。现在大部分购票都靠网上操作，所以最好先网上查，实在不行再去现场。

为什么得用这几种方法？因为现在90%的火车票都是通过12306官网和APP买的，这两个渠道有实时订单记录。根据前年铁路局数据，每天有超过5000万人次查询订单，其中官网和APP的查询成功率高达98%。火车站窗口虽然可靠，但排队时间平均要15分钟，而且节假日可能排不上。短信查询最省事，但有个别用户反馈短信延迟，比如遇到系统故障时，可能要过1-2小时才收到。所以建议先网上查，再电话确认，去现场补办，这样效率最高。