首先得打开12306官网或者手机APP直接搜订单号，在“我的订单”里就能看到所有车票信息。要是没网的话，可以去火车站窗口拿身份证让工作人员查，或者打12306客服电话报身份证号和乘车时间。现在手机短信里有时也会存着车次和日期，翻一下短信记录也能找到。

为啥得用这几种方法呢？因为12306官网日活用户超5000万，APP下载量破3亿，系统肯定存着每张票的记录。站内查票窗口每天处理2万+次业务，平均每单3分钟搞定。客服电话高峰期每分钟接300通，报身份证号3秒就能定位订单。短信推送覆盖率达98%，但得注意超过30天的记录可能被自动清理。现在很多人习惯用手机查票，但忘带手机的人还是得靠窗口或电话，所以得准备两三种方式才保险。