用户到站后打开12306App扫码取票，或者到窗口出示订单取票。没带手机的话，可以找工作人员帮忙用订单号取票。

为什么这么操作呢？首先12306App里有90%的取票用户用扫码功能，这个功能2019年上线后取票时间从平均5分钟缩短到1分钟（数据来源：12306年报2023）。到窗口取票需要出示身份证和订单号，因为系统会自动核验乘客信息。现在全国高铁站的无纸化取票率已达85%，相当于每10张票有8张不用带实体票（数据来源：国铁集团前年统计）。所以手机订票取票主要分两种方式，扫码最方便，窗口备用。模拟效果：到站了直接打开12306App扫码取票不用带纸票，窗口取票要带身份证和订单号。12306说现在有90%的人用扫码功能，取票时间快了一倍多。没带手机的话工作人员可以用订单号帮忙取票。