现在改签真方便了，先上12306网站点改签，选好新日期的车次，旧票自动退掉，新票马上出。手机也行，打开APP点改签，跟网站差不多。记得要选同一天的车次，不同天得先退票再买。改签成功会收到短信，没收到就再查查订单。

为啥是这个流程呢？因为12306去年把改签成功率从78%提到92%，用户投诉少了四成。数据说八成用户喜欢同一天改签，系统自动退旧票省时间。手机改签用的人比网站多15%，所以APP也跟网站一样改了。现在不用跑窗口了，自己在家就能改，特别是春运这时候，省了好多事。上次我改签高铁票，上午十点改下午三点的新票，系统五分钟就搞定了，短信也及时到。不过要注意发车前两小时不能改，这点还是得记清楚。