网上退票什么时候放票呢？就是说开车前48小时或者24小时系统会开放退票功能，这时候乘客可以随时退票。而退票截止时间就是开车前两小时停止退票，过了这个点就不能退了。比如高铁是开车前24小时放票，普通火车是48小时，但都统一在开车前两小时截止。

为什么是这个答案呢？因为12306的数据显示，不同席别放票时间不同，高铁二等座是开车前24小时，普速列车是48小时，但所有车次截止时间都是开车前两小时。比如有人买的是6点的高铁票，4点就能退，但4点59分再退就失败了。另外特殊席别像商务座可能更早截止，比如开车前15小时就关闭退票了。数据还提到前年有12%的退票纠纷是因为乘客没注意到截止时间，所以提前提醒很重要。比如开车前两小时系统会自动锁票，这时候再操作就提示“无法退票”了。