去火车站退票要带身份证，提前15天退票可以全款退回，超15天按比例退。网上退票到账快，一般当天或次日到账，现场退票可能隔天到账。电子票退得快，纸质票退得慢些。

为啥这样呢？根据12306数据，提前15天退票系统自动处理，全款原路退回，超期退票手续费涨到20%。网上退票通过银联通道秒到账，现场退票要人工审核，工作日处理1-3天，周末可能延后。比如二等座提前7天退票手续费5%，提前48小时退票涨到10%。电子票比纸质票快2-3小时，因为不用核对票面信息。去年春运期间，12306退票超2000万笔，其中网上退票到账率98%，现场退票平均到账时间2.1天。银行处理时间也影响，农行到账快1小时，中行可能隔天。所以退票早退好，到账才快。