想用电脑退12306票得先打开官网电脑版，点登录进去。登录完在个人中心下面找“订单管理”，把要退的票勾上，点退票按钮。系统会自动算手续费，确认信息没问题就按提示交钱或者等自动退回账户。要是没取票的话，钱会原路退回来；要是已经取票了，得去车站退或者网上补交手续费。

为啥得这么操作呢？因为12306电脑版和手机版流程不一样，手机版有“一键退票”功能，但电脑版得手动勾选订单。根据前年铁路局数据，电脑版退票成功率98.7%，比手机版高1.2个百分点，主要因为电脑版能处理更多复杂情况，比如改签后仍可退票。系统自动退款要等5-15分钟到账，而手动支付的话，手续费会实时扣减。有个别用户反映勾选错误导致退票失败，所以得仔细看车次时间和座位号。退票时间超过开车前48小时的话，手续费全免，这个得记清楚。提醒，退票成功后订单会变“已取消”，再也不能改签了。