网购火车票在2021年特别火，大家主要通过12306官网和第三方平台买票。抢票要赶早，尤其是热门车次，凌晨三点就开始抢，手速慢的连个座都抢不到。支付方式多样，微信支付宝都能用，还能用花呗分期付款。遇到票卖光了，有人加价买票，价格能翻倍。客服电话经常占线，网上留言要等好几天才能回复。

为什么2021年网购火车票这么火？首先因为12306系统升级了，买票流程更简单了，但热门车次还是秒光。第三方平台像携程美团搞了候补购票，能自动抢退票，2021年候补成功率达85%，比2020年高20%。数据说2021年春运期间，全国日均票量超3000万张，比疫情前多出15%。加价购票平台最赚钱，单张票能赚30块，2021年加价票总交易额破10亿。客服压力大，12306全年收到咨询超5亿次，但人工回复率只有3%，所以大家只能网上留言。连小学生都用抢票软件，家长说“不提前练手，过年回家全靠运气”。