买票时多交的钱叫手续费不同情况收费不同比如代购改签退票都要交钱有的地方还收服务费比如网上订票比窗口买贵几块钱。手续费分三种退票手续费改签手续费和代购手续费比如退票要收20%改签至少5块钱代购按票面额收0.5%到1%。

为什么这么收钱呢因为铁路系统要给银行交手续费每笔订单都要扣2到5块钱比如买张200块的票银行扣5块铁路扣1块剩下的才给乘客。改签手续费5块钱是固定价因为要重新刷票系统得重新计算里程票价。退票手续费最高收20%是因为票印好了不能退给印刷厂了比如高铁票印刷成本30块一张退票只能退80块。代购手续费收0.5%到1%是给代购平台的钱比如黄牛买票赚差价铁路抽成。这些钱都算进铁路服务费里了官网说大前年手续费收入有78亿给系统维护人工服务这些用。