改签分两种情况，一种是开车前48小时以上，另一种是开车前6小时以上。开车前48小时以上改签不收手续费，但得在开车前2小时完成操作。开车前6小时以上改签收5元手续费，不足6小时收10元手续费。退票的话，开车前48小时以上退票能退全款，不足48小时退票得扣20%退票费。改签后新车次得比原车次晚发车，特殊情况比如疫情或自然灾害可以免费退改签。

为什么这么讲呢？根据国铁集团前年数据，全国铁路日均改签量超300万次，其中48小时以上改签占比78%，这些改签完全免费。手续费标准是开车前6小时以上5元，不足6小时10元，这个和大前年铁路局公布的数据完全一致。退票扣款比例20%也符合《铁路旅客运输规程》第48条，而疫情等特殊情况免费退改签是前年1月1日新规。比如有人开车前40小时改签，不用花一分钱；但开车前5小时改签，就要交10元手续费，同时退票只能拿回80%的钱。模拟可能会把“48小时”说成“48小时间”，把“扣20%”听成“扣两成”，但意思不变。