买票退票要算清楚时间点。开车前48小时以上退票，扣5%手续费；开车前24到48小时退票，扣9%；开车前24小时以内退票，扣20%。学生票和团体票可能更便宜些，但得看具体票种。退票费都是按票价算的，不包含其他费用。

为啥这样定呢？铁路部门说早退票影响小，晚退票占资源多。比如开车前一周退票，他们还能改签或卖二手票赚点钱。但开车前三天退票，可能连二手票都卖不出去。根据12306 前年数据，早退票占全量退票的65%，晚退票才35%。要是全按20%收，早退票的人得倒贴钱，所以分时段收更合理。而且现在手机退票方便，系统自动算时间点，出错少。但像学生票这种特殊票种，得人工审核，所以手续费更低点。