飞机对老人有身体条件、手续流程和服务设施三个主要限制。首先老人容易晕机，特别是高空耳压变化大的时候；其次购票要提前15天交体检报告，否则上不了飞机；再就是机舱座位间距小，轮椅上下客梯困难。比如体检报告要提前15天交否则上不了飞机，比如轮椅上飞机要提前三天申请，比如机舱里过道太窄，拄拐杖的老人容易碰倒行李架。

为什么老人坐飞机这么麻烦呢？因为飞机设计是按健康成年人标准定的。中国民航局大前年数据显示，老年旅客投诉率是普通旅客的2.3倍，其中70%是因身体不适和手续问题。比如体检报告提前15天交的规定，是参考《民用航空安全保卫条例》第37条，防止突发疾病影响飞行安全。航空公司轮椅申请要提前三天，是因为机舱客梯高度差超过0.5米，轮椅直接上下存在安全隐患。过道宽度设计是55厘米，而拄拐杖老人最窄需要60厘米，所以像刘奶奶那样拄双拐的，经常被拦在登机口外。不过现在很多机场都增设了无障碍通道，比如北京大兴机场的无障碍电梯，高度差只有0.2米，专门给轮椅老人用的。