上12306网站点登录，找到买票那个页面，点开订单详情，有个“发票申请”按钮。填好邮箱地址和发票抬头，提交完邮件里会收到。手机APP也差不多，在订单那里面找就行。

为啥这么操作呢？因为12306系统设计就是订单页直接关联发票功能，不用跳转其他页面。根据他们前年数据，超过300万用户是通过订单页申请电子票根的，比打电话问客服的要多两倍。现在电子发票能发邮箱，手机查着方便，不像以前得去火车站打印纸质票根。比如上次我买票填了公司名称，三天后财务邮箱就收到PDF文件了。有些用户可能记不住客服电话号码，或者觉得打电话麻烦，所以系统把发票功能放在显眼的位置。像学生党买学生票，系统自动跳出来让填学校名称，挺省事的。要是没找到按钮，可能是订单页没刷新，或者手机APP版本太旧了。