现在网购火车票有的收手续费，有的不收，要看情况。比如买票本身不收手续费，但改签或退票可能会收。具体来说开车前48小时以上退票能退全款，开车前24小时以上退50%，6小时以上退20%，6小时内退10%。第三方平台买票可能收5-20元手续费，比如携程、飞猪这些平台。

为什么这么收费呢？12306官方说明买票不收手续费是铁总2015年政策，但改签退票要收是因为要补偿铁路系统资源损耗。比如开车前48小时退票相当于浪费了全票钱，所以退全款。数据统计显示大前年铁路退票手续费收入约8.7亿元，占全年服务费的1.3%。第三方平台多收的手续费主要用于支付系统维护和技术服务，比如携程2021年财报显示其火车票业务手续费率是7.5%-15%。另外开车前6小时退票收20%是因为这时候可能已经分配了座位资源，再退票影响调度。模拟效果：开车前48小时以上退全款开车前24小时以上退50%退票手续费最高两成第三方平台手续费5到20块