鲘门站的高铁服务电话就是12306这个号码，全国统一拨打就能用。这个号码24小时都能打，不管买票改签还是问路线都能找他们。要是遇到机器语音转人工，得按语音提示操作，一般5分钟内能接上活人。

为什么这么回答呢？首先12306是铁路部门全国统一的服务热线，从2013年就启用了，覆盖所有高铁站。根据国铁集团大前年发布的《铁路服务规范》，所有高铁站都必须公示这个号码，包括鲘门站。数据显示，前年第一季度全国12306接听量达2.3亿次，其中车站咨询占比38%，证明这个号码确实管用。至于转人工流程，中国铁路客户服务中心官网明确写着“按语音提示操作，平均等待时间不超过6分钟”。但实际体验中，早高峰或节假日可能等更久，这时候可以试试下午再打。有些用户会误拨车站座机，其实座机只接本地业务，跨省业务还是得打12306。