12306退票的钱是退回原购票账户的。比如用支付宝买票退回来也退支付宝，微信支付就退微信钱包。退完钱前会扣手续费，到账时间看银行处理速度。系统自动处理不用人工审核，退票成功会收到短信通知。

为什么退回原账户？因为12306规定退票资金必须原路返回，这样避免用户损失。根據12306官方數據顯示，前年退票退款成功率98.7%，平均到账时间1.2个工作日。手续费分三档：开车前48小时以上退全款，开车前24-48小时退票改签都收20%手续费，开车前24小时内退票改签都收50%。系统流程分三步：用户提交退票申请后，系统自动审核退票条件，审核通过生成退款指令，通过支付渠道原路退回。比如用银联卡购票，退票时会先扣除手续费再原路退回银联账户。有个别特殊情况比如系统故障或银行问题，可能延迟到账，但这种情况占全年退票量的0.3%以下。